日頃よりココ・ファーム・ワイナリーをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当社がオンラインショップの運営基盤として利用している「ショップサーブ」において、外部からの不正アクセスによる個人情報の漏えいが発生したことが、運営会社である株式会社Eストアーからの報告により判明いたしました。
当社オンラインショップをご利用いただいたお客様の情報についても、漏えい対象に含まれているとの連絡を受けております。
お客様に多大なご心配とご迷惑をおかけすることとなりましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
現在判明している内容
株式会社Eストアーの2026年8月2日付の発表では、2026年5月21日から8月1日までの間に、第三者が同社のサーバー上で不正なプログラムを実行し、情報を外部へ送信したとされています。
同社が現時点で公表している漏えい対象情報は、以下のとおりです。
・氏名、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス、勤務先等の購入者情報および配送先情報
・会員情報、会員ID、暗号化されたパスワード
・カード名義、カード番号の一部、有効期限
・その他、お客様が任意に入力した情報
なお、セキュリティコードは株式会社Eストアーでは保持しておらず、漏えい対象には含まれていないと発表されています。
現時点では、当社のお客様に関する具体的な対象者数、対象期間および漏えいした情報の項目について、株式会社Eストアーに確認を求めております。
また、2026年8月2日時点では、本件に起因する具体的な二次被害は確認されていないと報告されています。
お客様へのお願い
オンラインショップの会員登録をされているお客様は、お手数をおかけいたしますが、ココ・ファーム・ワイナリー公式サイトのトップページからオンラインショップへアクセスし、パスワードをご変更くださいますようお願いいたします。
また、同一または類似のメールアドレス、会員ID、パスワードを他のサービスでも使用されている場合は、念のため、そちらのパスワードも異なるものへご変更ください。
併せて、オンラインショップの注文履歴や登録情報に、身に覚えのない注文や変更がないかご確認をお願いいたします。
今後、ココ・ファーム・ワイナリー、株式会社Eストアー、カード会社等を装った不審なメール、電話、SMSが送られる可能性があります。
当社からメール、電話、SMS等で、お客様のパスワード、クレジットカード番号、セキュリティコード、認証コードをお尋ねすることはありません。不審な連絡を受けた場合は、記載されたリンクを開いたり、個人情報を入力したりしないよう、十分にご注意ください。
今後の対応
当社では、オンラインショップの管理画面、メールシステム等の認証情報の変更および安全確認を進めるとともに、株式会社Eストアーに対して、当社に関する対象範囲、漏えい項目、原因および今後の対応について、詳細な報告を求めております。
新たな事実が判明しましたら、当社公式サイトにて速やかにお知らせいたします。
本件に関するお問い合わせは、下記窓口までお願いいたします。
【株式会社Eストアー 購入者様お問い合わせ窓口】
メール：support@estore.co.jp
改めまして、お客様に多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。